・レッスンの欠席や振替の申し込みを窓口や電話で受けている。
…ひっきりなしに電話が鳴る、応対のためにかなりの時間・人が必要になってしまう。
・手作業と紙の書類で処理・管理を行っている。
…レッスンの予約状況確認や振替登録が大変で、時間もかかってしまう。ミスも多い。
・担当者のいる営業時間内のみ、1人ずつしか各種受付ができない。
…混雑したときに会員様を待たせる、時間をずらしてもらうなど不便を感じさせている。
パソコンから、携帯電話から24時間自動で予約・欠席申し込み受付!
確認のため電話や窓口で会員様を待たせることもなくなります!
事務処理を大幅に削減・高速化し、経費削減&サービス向上を実現!
伝票や記録用紙からの転記や照合がなくなり、ミスも大幅に減少!
会員情報からレッスンの設定、予約状況や入金状況まで一括管理!
分厚い帳簿や複雑な予定表・スケジュール表から開放されます!
システム構成
主な機能1 (会員様向けサービス)
インターネット予約受付 (PC、携帯電話)
パソコン、携帯電話から専用のホームページ上で、スケジュールを確認しながら 予約申し込み・変更を24時間いつでも行うことができます。
キャンセル待ち 受付・通知
定員が既に満たされた時間帯へもキャンセル待ちとして予約ができます。
キャンセル待ちが有効になると、自動的に携帯電話や、パソコンにEメールが配信されます。
出席受付
受付機に会員カードをかざすだけで、出席を自動で受付。
手書き受付時のデータ再入力や転記作業を無くします。
お知らせ掲示板
予約受付画面に表示する、お知らせの内容をいつでも変更することができます。
ホームページにアクセスしてこられた会員に向けてのメッセージや広告媒体として役立ちます。
メール一斉配信
複数の条件で絞り込んだ会員に向けて、一斉にメールを送ることができます。
例:9月15日のスクールは、台風接近のため全て休講とさせていただきます。
主な機能2 (スクールスタッフ様向け各種管理機能)
コース、クラス登録・設定
テニススクールのスタイルに合わせてコース、クラスの設定を行えます。
クラスごとに料金やレベルの設定ができます。通常のレッスンの他に期間限定のレッスンの管理も行えます。
出欠管理・出席簿作成
レッスンごとに会員の出欠情報を確認・変更できます。
雨などでレッスンが中止になった場合に、一括で変更を行える雨天中止登録もあります。
また、それぞれのレッスンの出席簿を簡単に作成できます。
会員登録
会員の情報を登録できます。各種割引の適用、家族会員など特典についても設定可能です。
また、複数の条件で検索を行い、特定の条件で会員を絞り込んで表示することができます。
スクールスケジュール
スケジュールの編集を行うことができます。
スクールスケジュールは会員ページからも確認することができ、電話や窓口でのスクール予定についての問い合わせ削減にも役立ちます。
スタッフ登録
管理者ページを使用するスタッフでも、区分によって利用できる機能を制限しています。
例えば、個人情報は管理者のみ閲覧可能ですので、セキュリティに配慮した運用が可能です。
また、コーチは自分の当日のレッスン状況を携帯電話で確認することができます。
入金管理
売上データ作成、入金データ作成、売上入金データの検索、修正、削除、未入金者一覧の表示を行うことができます。